Договор-оферта · Политика конфиденциальности · DPA

Sonidly AI — синхронный AI-перевод для экскурсий. Версия документа: 2026-06-26.

A. Договор-оферта B. Конфиденциальность (GDPR) C. DPA (обработка данных)

A. Договор-оферта (публичная оферта)

A.1. Стороны и термины

Исполнитель / Оператор: SONIDO TRAVEL TECH SL, Sociedad Limitada (SL), зарегистрировано в Испании, рег. № [РЕГ-НОМЕР Registro Mercantil], НДС/VAT № ESB75271619, адрес Calle Ancha del Carmen, 46 - 3 C, 29007 Málaga, Spain (далее — «Sonidly», «мы»).

Клиент: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (частный гид/туроператор), принявший настоящую оферту (далее — «Клиент», «вы»).

Сервис: программный сервис Sonidly AI для синхронного машинного перевода речи гида и доставки перевода на устройства туристов. Язык-минута — расчётная единица: 1 минута речи, переведённая на 1 язык. Оферта — настоящий документ в актуальной версии.

A.2. Предмет

Sonidly предоставляет Клиенту доступ к Сервису по модели SaaS на условиях оферты и выбранного тарифа. Сервис тарифицируется в Часах тура (1 Час тура = 1 час тура в переводе на 1 язык; речь гида на его собственном языке слушателям не тарифицируется). Доступны пакеты, подписки и оплата по факту.

A.3. Акцепт оферты

Оферта считается принятой (договор заключён) в момент, когда Клиент проставляет отметку «согласен с офертой» при регистрации и/или перед оплатой. Мы фиксируем версию оферты, дату, время и IP акцепта. Оплата счёта/пакета также подтверждает акцепт актуальной версии.

A.4. Тарифы и оплата

• Действующие тарифы и количество Часов тура отображаются в кабинете до оплаты.
• Способы оплаты: банковской картой через Stripe (данные карты мы не храним) либо безналичным переводом по счёту для юрлиц.
• Цены указаны без НДС, если не указано иное; НДС начисляется по применимой ставке согласно законодательству [СТРАНА/ЕС, режим OSS].
• Часы тура зачисляются на баланс после поступления оплаты (для карты — после успешного платежа; для безнала — после поступления средств на наш счёт).
• Срок оплаты счёта по безналу — [N] банковских дней с даты выставления.

A.5. Использование, сгорание и возврат

• Разовые пакеты Часов тура [не сгорают / сгорают через N месяцев]; Часы тура по подписке пополняются ежемесячно и [сгорают/не сгорают] по окончании периода.
• Уже израсходованные Часы тура возврату не подлежат.
• Возврат неиспользованного баланса [условия возврата]. Для потребителей (если применимо) — право отказа в течение 14 дней по праву ЕС, кроме уже оказанной части услуги.

A.6. Обязанности Клиента

• Использовать Сервис законно, не нарушать права третьих лиц, не пытаться взломать или перегрузить Сервис.
• Обеспечить достоверность реквизитов и контролировать доступ своих сотрудников/гидов.
• Клонирование голоса (если используется) допускается только при наличии задокументированного согласия лица, чей голос используется.
• Информировать туристов об использовании AI-перевода и обработке аудио, как того требует закон.

A.7. Доступность и качество (дисклеймер)

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Машинный перевод может содержать ошибки и не заменяет профессионального переводчика там, где точность требуется по закону. Мы стремимся к высокой доступности, но не гарантируем бесперебойную работу; возможны плановые работы и сбои сторонних провайдеров (STT/перевод/TTS).

A.8. Ограничение ответственности

В пределах, допустимых законом, совокупная ответственность Sonidly ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за [3 месяца / период], предшествующие событию. Мы не отвечаем за косвенные, случайные убытки и упущенную выгоду. Ограничения не применяются к случаям, которые нельзя исключить по закону (умысел, грубая неосторожность, вред жизни/здоровью).

A.9. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, ПО, бренд и материалы принадлежат Sonidly. Клиенту предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в период действия договора.

A.10. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется разделом B (Конфиденциальность) и, для данных туристов, разделом C (DPA), которые являются неотъемлемой частью оферты.

A.11. Срок, приостановка и расторжение

Договор действует с момента акцепта и до прекращения. Мы вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении оферты, неоплате или злоупотреблении, уведомив Клиента. Клиент может прекратить использование в любой момент; подписка отменяется в кабинете и действует до конца оплаченного периода.

A.12. Изменения оферты

Мы можем обновлять оферту; актуальная версия публикуется на этой странице с новой датой. К уже оплаченным услугам применяется версия, действовавшая на момент акцепта/оплаты. Существенные изменения мы доводим до Клиента заранее.

A.13. Применимое право и подсудность

К договору применяется право Испании. Споры разрешаются в компетентных судах г. Málaga (Испания), если иное не предписано императивными нормами [подтвердить подсудность с юристом].

A.14. Реквизиты и контакты

SONIDO TRAVEL TECH SL · VAT ESB75271619 · Calle Ancha del Carmen, 46 - 3 C, 29007 Málaga, Spain · email: admin@sonidly.ai · банковские реквизиты: [IBAN/BIC].

B. Политика конфиденциальности (GDPR)

B.1. Контролёр данных

Контролёр в отношении данных аккаунта — SONIDO TRAVEL TECH SL (Málaga, Spain), контакт по вопросам данных / DPO: admin@sonidly.ai [назначить DPO, если требуется].

B.2. Какие данные мы обрабатываем

• Аккаунт: имя, email, организация, роль, пароль (в виде хеша).
• Использование: метаданные туров (дата, длительность, языки, число слушателей), транскрипции/история перевода (для предоставления и улучшения сервиса).
• Биллинг: реквизиты юрлица для счёта, история платежей (без данных карты — их обрабатывает Stripe).
• Технические: IP, устройство, журналы безопасности.
• Аудио: обрабатывается в реальном времени и по умолчанию не хранится; запись — только при явном opt-in клиента и гида.
• Биометрия (особая категория): при использовании клонирования голоса образец голоса гида = биометрические данные. Обрабатываются только на основании явного согласия (ст. 9(2)(a) GDPR) и подлежат повышенной защите; согласие отзываемо.

B.3. Правовые основания

• исполнение договора (предоставление сервиса) — ст. 6(1)(b);
• законный интерес (безопасность, предотвращение злоупотреблений, аналитика) — ст. 6(1)(f);
• согласие (клонирование голоса/биометрия, запись аудио) — ст. 6(1)(a) и 9(2)(a);
• исполнение юридических обязанностей (бухгалтерия, налоги) — ст. 6(1)(c).

B.4. Субпроцессоры

Мы используем сторонних провайдеров строго для оказания услуги:

Провайдер	Назначение
Deepgram	распознавание речи (STT)
Google (Gemini)	машинный перевод
ElevenLabs	синтез речи (TTS) и клонирование голоса
Stripe	приём платежей
Resend	доставка email
Cloudflare	защита (CAPTCHA/Turnstile), инфраструктура
[ХОСТИНГ/БД]	хостинг и хранение данных

B.5. Международная передача

Если данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы используем законные механизмы (стандартные договорные условия SCC и т.п.). [Уточнить по каждому субпроцессору].

B.6. Сроки хранения

Данные хранятся столько, сколько нужно для оказания услуги и исполнения юридических обязанностей (например, бухгалтерские документы — [N лет]). Аудио не хранится по умолчанию; биометрия удаляется при отзыве согласия или прекращении использования.

B.7. Ваши права

Доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение, отзыв согласия. Запросы — на admin@sonidly.ai. Вы вправе подать жалобу в надзорный орган — Агентство по защите данных Испании (AEPD, www.aepd.es).

B.8. Безопасность

Пароли хранятся в виде хеша; данные изолированы по организациям (RLS); доступ ролевой; ключи провайдеров не попадают на фронтенд. Ни один метод не даёт 100% гарантии, но мы следуем актуальным практикам.

C. Соглашение об обработке данных (DPA)

Применяется к клиентам-юрлицам, когда Sonidly обрабатывает персональные данные туристов/третьих лиц от имени Клиента.

C.1. Роли

В отношении данных туристов Клиент — контролёр, Sonidly — процессор. Sonidly обрабатывает данные только по документированным инструкциям Клиента и для оказания услуги.

C.2. Предмет, срок, характер и цель

Предмет — обработка в рамках Сервиса; срок — период действия договора; характер — приём речи, перевод и доставка туристам; цель — предоставление AI-перевода.

C.3. Категории данных и субъектов

Субъекты: туристы и сотрудники Клиента. Данные: аудиопоток в реальном времени (по умолчанию не хранится), язык, технические идентификаторы сессии; при opt-in — записи; при клонировании — биометрия гида.

C.4. Обязанности процессора

• обрабатывать данные только по инструкциям Клиента;
• обеспечивать конфиденциальность лиц, имеющих доступ;
• применять технические и организационные меры безопасности (ст. 32 GDPR);
• привлекать субпроцессоров (раздел B.4) с аналогичными обязательствами и уведомлять об изменениях;
• содействовать в ответах на запросы субъектов и в обеспечении прав;
• уведомлять Клиента о нарушениях безопасности данных без неоправданной задержки;
• по окончании — удалить или вернуть данные по выбору Клиента;
• предоставлять информацию и возможность аудита в разумных пределах.

C.5. Международная передача

Передача за пределы ЕЭЗ — только при наличии законного механизма (SCC и т.п.).

Вопросы: [EMAIL ПОДДЕРЖКИ]. Документ предоставлен как проект и требует юридической проверки.

← Назад